Suggerimenti sulla sicurezza di Duke Energy per proteggere i clienti durante la stagione degli uragani

Duke Energy consiglia ai propri clienti di prepararsi e di predisporre un piano per proteggere se stessi e le loro famiglie durante la stagione degli uragani.

Per aiutare in questo, la società ha messo insieme questi suggerimenti di sicurezza suggeriti per i propri clienti.

Crea (o aggiorna) un kit di forniture di emergenza per risparmiare tempo prezioso in seguito. Il kit dovrebbe includere tutto ciò di cui un individuo o una famiglia avrebbe bisogno per almeno due settimane, in particolare medicinali, acqua, cibi non deperibili e altre forniture che potrebbero essere difficili da trovare dopo una tempesta.

Tieni a portata di mano una radio o una TV portatile o una radio meteorologica NOAA per monitorare le previsioni del tempo e le informazioni importanti dei funzionari statali e locali.

Carica cellulari, computer e altri dispositivi elettronici prima dei temporali per rimanere connesso a importanti informazioni sulla sicurezza e sulla risposta. Prendi in considerazione l'acquisto di caricabatterie portatili e assicurati che anche loro siano completamente carichi.

Mantenere un piano per spostare i membri della famiglia, in particolare quelli con bisogni speciali, in un luogo sicuro e alternativo nel caso in cui si verifichi un'interruzione prolungata di corrente o sia necessaria l'evacuazione.

In caso di interruzione, scollegare o spegnere qualsiasi apparecchiatura elettrica non essenziale che potrebbe avviarsi automaticamente al ripristino della corrente per evitare di sovraccaricare i circuiti e non aprire congelatori o frigoriferi più del necessario. L'apertura consentirà al cibo di scongelarsi più rapidamente.

In caso di vento forte stare lontano da finestre e porte, anche se coperte. Cerca rifugio in una piccola stanza interna, in un armadio o in un corridoio al piano più basso.

Se il cliente o qualcuno che conosce perde la corrente, può visualizzare il ripristino dell'interruzione utilizzando la Mappa delle interruzioni. La mappa delle interruzioni mostra le interruzioni attualmente segnalate e gli eventuali tempi stimati di ripristino. I clienti possono approfondire il loro quartiere e persino indirizzarsi.

Stare lontano dalle linee elettriche cadute o cedenti. Considera tutte le linee sotto tensione, così come gli alberi, i rami o qualsiasi cosa in contatto con le linee.

Se una linea elettrica cade su un'auto nella quale ti trovi, rimani nell'auto. Se devi scendere dall'auto a causa di un incendio o di un'altra situazione di immediato pericolo di vita, fai del tuo meglio per saltare fuori dall'auto e atterrare su entrambi i piedi. Assicurati che nessuna parte del tuo corpo tocchi l'auto quando i tuoi piedi toccano il suolo.

Prima che si verifichi la tempesta, i clienti devono contattarci per assicurarsi che le loro informazioni di contatto siano aggiornate e che le loro preferenze di comunicazione siano annotate, in modo da ricevere aggiornamenti proattivi sullo stato di un'interruzione di corrente che potrebbero verificarsi.

I clienti che riscontrano un'interruzione durante un temporale possono segnalarlo nei seguenti modi:

Utilizza l'app mobile Duke Energy: scarica l'app Duke Energy da uno smartphone tramite Apple Store o Google Play.

Visita duke-energy.com su un computer desktop o dispositivo mobile.

Invia SMS al numero 57801 (potrebbero essere applicati costi standard per SMS e dati).

Chiama il sistema automatizzato di segnalazione delle interruzioni per la tua azienda: Duke Energy Carolinas: 800.769.3766. Duke Energy Progresso: 800.419.6356

I clienti possono trovare ulteriori informazioni su duke-energy.com/outages/alerts.

Gli specialisti del servizio clienti saranno inoltre disponibili per gestire le chiamate dei clienti in caso di necessità, con oltre 1.500 risponditori aziendali aggiuntivi provenienti da tutte le giurisdizioni di Duke Energy disponibili per assistere secondo necessità.

Per ulteriori suggerimenti su come prepararsi alla stagione dei temporali e su come Duke Energy può aiutare, visitare duke-energy.com/Storm Tips. Per aggiornamenti su tempeste o ripristino energetico, segui Duke Energy su Twitter (@DukeEnergy) e Facebook (Duke Energy).

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